上海寵物托運（上海寵物托運平臺）|女星寵物狗托運死亡事件背后：多家航司規定“顧客全責”

滿財寵物托運 2023-02-19 16:54:37

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極目新聞記者 周浩

6月25日晚，偶像團體“火箭少女101”前成員、泰籍華裔女歌手李紫婷發文稱，自己的愛犬在寄售過程中不幸死亡寵物國際運輸，希望知道原因。 26日上海寵物托運（上海寵物托運平臺），泰航回應稱正在寵物托運此事寵物托運

極目新聞記者梳理發現，近年來，發生多起寵物被漫財全球寵物托運后死亡的事件，其中不乏引發網友熱議的事件。 但國內的寵物托運公司有的不接受寵物，有的接受，但規定航空公司對小動物的生病、受傷或死亡不承擔責任，但航空公司原因除外。

寵物托運死亡事件時有發生

歌手李紫婷發文

歌手李紫婷在文中表示，她的愛犬是辦理登機手續和防疫手續的。 她于25日去機場接狗。 她以為兩年后還能重逢，卻發現狗已經死了。 她質疑狗和貨物是在高溫下一起運輸的，希望泰航和東航寵物托運環球能給她一個結果。

航空公司回應（網頁截圖）

對此，泰航26日表示，對于6月24日曼谷-上海貨運航班上發生的寵物托運托運事件上海寵物托運（上海寵物托運平臺）|女星寵物狗托運死亡事件背后：多家航司規定“顧客全責”，寵物托運正在對事件和每一起事件進行全面調查。 在運輸環節，將第一時間向貨主提供調查結果，并按規定處理相關事宜。

歌手李紫婷愛狗（來自她的個人微博）

極目新聞記者梳理發現，近年來，發生多起寵物被漫財全球寵物托運后死亡的事件，其中不乏引發網友熱議的事件。

據新京報報道，2017年6月，一名深圳網友在微博上發文稱，他的寵物狗在東航通過漫彩全球寵物托運代理托運后死亡。 涉事代理漫彩環球寵物托運表示，寵物狗代理過程沒有問題。 中國東方航空公司表示，此事仍在調查中。 東航貨運部工作人員表示，如果狗因航班問題死亡，責任由航空公司承擔。

同年，《1818黃金眼》還報道了一只寵物狗空運死亡事件。 據介紹深圳國際寵物托運，金先生將自己的斗牛犬從廣西托運到杭州，到站時發現狗已經死了。 金先生要求賠償10萬元，但南航表示，按照規定，每公斤只能賠償100元。

國內多家航空公司規定“客戶負全責”

極目新聞記者梳理發現上海寵物托運（上海寵物托運平臺）|女星寵物狗托運死亡事件背后：多家航司規定“顧客全責”，在寵物運輸方面，國內漫游、環球達達等部分公司不接受寵物托運。 例如，九原漫彩全球寵物托運官網稱，由于漫彩全球寵物托運的大部分飛機貨艙不具備供氧能力，因此不接受小動物。 旅客可免費將符合九元航空運輸條件的服務犬帶入客艙。 涉事泰航在其關于“特殊行李”的規定中寫道，只有部分目的地接受狗或貓作為托運行李，并應遵守相關國家的具體規定。

但國內部分承運的航空公司均規定旅客對托運行李中運輸的小動物負全部責任。 在運輸過程中，除航空公司原因外，航空公司不對小動物的生病、受傷或死亡負責。

中國東方漫彩環球寵物托運官網“行李運輸”一文中提到，對于狗、貓、家禽等小動物的運輸，旅客必須在訂座時提出要求，運輸前獲得中國東方航空公司的事先批準。 小動物運輸需由連續承運人聯合運輸，并應征得相關連續承運人的同意。 小動物應裝在合適的容器中，并應附有有效的健康證明和疫苗接種證明。 除服務性動物外，其他小動物只能在貨艙內運輸。 旅客應于登機當日自行攜帶小動物前往機場辦理乘機手續。 除因東航直接原因造成外上海寵物托運（上海寵物托運平臺）|女星寵物狗托運死亡事件背后：多家航司規定“顧客全責”，旅客對托運小動物在運輸過程中的患病、逃逸、傷亡負全部責任。

極目新聞記者就動物運輸相關問題咨詢東航客服熱線。 一位客服人員表示寵物物流，托運動物需要核實的因素很多。 如果氣溫高于30度，還要考慮小動物的種類，以及機型是否可以托運小動物。 國際航班已暫停動物運輸服務。 但上述情況針對的是攜帶動物登機的旅客。 如果小動物單獨托運，可以只托運貨物，也可以咨詢寵物托運機構。 這些機構有單獨的服務，但是客服說不知道他們托運是經過什么流程的。 .

南航動物運輸規定（網頁截圖）

在南航小動物運輸規定中，對小動物的尺寸和種類都有規定。 除導盲犬和助聽犬外，作為行李運輸的小型活體動物必須在充氧貨艙中運輸。 旅客應對作為行李托運的小動物承擔全部責任。 小動物在運輸過程中生病、受傷或死亡，南航不承擔責任，但因南航原因造成的除外。 此外，南航還對入境寵物的驗收、運輸單證、寵物箱包裝、飼養活動、檢疫等提出了要求。 南航客服人員也表示，如果托運寵物，需要咨詢南航各地貨運電話，確認是否接受。

此外，國航寵物托運環球??、祥鵬航空等航空公司對小動物托運也有相應規定。 一般的想法是，客戶應對行李中運輸的小動物承擔全部責任。 除原因外上海寵物托運（上海寵物托運平臺），航空公司不對小動物的生病、受傷或死亡負責。

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