長(zhǎng)沙寵物托運(yùn)_期待乘客寵物服務(wù)變得更加普遍
寵物托運(yùn) 2021-06-12 07:00:42
1月19日長(zhǎng)沙寵物托運(yùn),海航發(fā)布公告稱,為貫徹落實(shí)中國(guó)民航總局提出的“誠(chéng)信服務(wù)”理念,海航“寵物客艙運(yùn)輸”產(chǎn)品服務(wù)將于今日上線。現(xiàn)階段實(shí)施范圍為海航廣州九地直飛國(guó)內(nèi)航線,青島、長(zhǎng)沙、喀什、廈門、海口、濟(jì)南、深圳、合肥等九地國(guó)內(nèi)航線處于試運(yùn)營(yíng)階段。這也意味著海航成為首家允許乘客攜帶小寵物入機(jī)艙的大陸航空公司。
由于公共交通工具上攜帶寵物,可能會(huì)給其他乘客帶來(lái)麻煩。因此長(zhǎng)沙寵物托運(yùn)_期待乘客寵物服務(wù)變得更加普遍,目前國(guó)內(nèi)很多公交公司只接受寵物托運(yùn)方式攜帶寵物。這種方式雖然解決了“寵物客運(yùn)”可能給其他乘客帶來(lái)的干擾和麻煩,但這個(gè)寵物托運(yùn)也造成了很多事故和麻煩。
2017 年 5 月,一名乘客托運(yùn)的寵物狗在武漢天河機(jī)場(chǎng)逃逸。工作人員立即圍捕了這只寵物狗。寵物狗被找回時(shí)貓咪快遞,身上已經(jīng)布滿傷疤;同年6月,左女士帶著一只寵物狗安寵物運(yùn)輸公司從深圳受委托,在深圳飛往武漢的航班上辦理登機(jī)手續(xù)。然而,當(dāng)他的父母在武漢天河機(jī)場(chǎng)接寵物時(shí)長(zhǎng)沙寵物托運(yùn),卻被告知這只狗在值機(jī)過(guò)程中意外死亡……不管是寵物,對(duì)于寵物主人來(lái)說(shuō),這些意外顯然不是人性化的寵物托運(yùn)服務(wù)正因?yàn)槿绱耍恢庇腥撕粲鹾娇展靖淖儸F(xiàn)有的寵物托運(yùn)方式,以改善寵物服務(wù)。
海航此次推出“機(jī)艙內(nèi)攜帶寵物”服務(wù)產(chǎn)品,提前采取了嚴(yán)格的措施和要求長(zhǎng)沙寵物托運(yùn)_期待乘客寵物服務(wù)變得更加普遍,盡量減少“旅客寵物”給其他旅客帶來(lái)的不便,滿足了“旅客寵物”的要求”。市場(chǎng)對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的需求也最大限度地減少了推出這項(xiàng)服務(wù)的阻力。這無(wú)疑是對(duì)輿論的積極有效回應(yīng),也是航空公司提升服務(wù)質(zhì)量、推出人性化服務(wù)的現(xiàn)實(shí)。
此外,川航還宣布將從3月1日起開始銷售“寵物機(jī)票”,雖然這項(xiàng)服務(wù)與海航此次推出的“旅客寵物”服務(wù)有所不同北京國(guó)際寵物托運(yùn),但比原來(lái)的要好。簡(jiǎn)單的托運(yùn)寵物 更加人性化。短時(shí)間內(nèi),兩則重大消息接連傳出,對(duì)于想帶寵物出門的人來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一件好事。這是國(guó)內(nèi)航空公司競(jìng)爭(zhēng)下服務(wù)水平整體提升的一個(gè)縮影,也是特定航空公司積極適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、提升自助服務(wù)水平的體現(xiàn)。
但即便如此,我也不得不說(shuō)這樣的服務(wù)還是不夠的。比如在目前的高鐵和長(zhǎng)途公路客運(yùn)中,這項(xiàng)服務(wù)恐怕要么是制度空白,要么是全面禁止提供“寵物客運(yùn)”服務(wù)。但值得質(zhì)疑的是,既然航空客運(yùn)服務(wù)可以提供類似的服務(wù),那么其他客運(yùn)公司在服務(wù)旅客方面的態(tài)度也應(yīng)該盡可能的匹配和借鑒。
據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》報(bào)道,業(yè)內(nèi)人士表示,2016年中國(guó)寵物市場(chǎng)銷售額突破1600億元。如今,人們的寵物消費(fèi)已不再局限于購(gòu)買寵物,而是將為寵物提供一套完整的旅行保障。生活方式的元素。這導(dǎo)致了中國(guó)寵物行業(yè)的“多層次增長(zhǎng)”,其中自然包括“客寵”服務(wù)的出現(xiàn)。可見(jiàn),航空公司提供“客寵”服務(wù)也是由市場(chǎng)發(fā)展需要決定的。
當(dāng)然,目前仍有不少人反對(duì)或擔(dān)心飛機(jī)等公共交通工具的“乘客寵物”。不過(guò),航空客運(yùn)的自我行為,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),探索人性化服務(wù),值得稱贊。或許,當(dāng)寵物主人帶著寵物乘坐公共交通工具時(shí),他們?cè)陲曫B(yǎng)寵物時(shí)會(huì)更加聽話不文明,干擾他人;乘客也會(huì)有更多的了解。 (于明輝)
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